استفاده از تاکسی‌های اینترنتی در عین سهولت، نیازمند رعایت نکات ایمنی و امنیتی برای جلوگیری از سرقت، تعرض و انواع مزاحمت است. محیط محرمانه داخل خودرو، در صورت عدم رعایت نکات لازم، می‌تواند زمینه را برای سوءاستفاده فراهم کند. در این مقاله توصیه‌های عملی و جامعی را برای هر دو طرف (مسافر و راننده) ارائه می‌دهیم.
۱. توصیه‌های ایمنی و امنیتی برای مسافران
مسافران با رعایت چند گام ساده پیشگیرانه، می‌توانند ایمنی سفر خود را به شدت افزایش دهند.
الف) قبل از سوار شدن
- تأیید هویت راننده و خودرو:
- مطابقت کامل: پیش از ورود به خودرو، حتماً پلاک، مدل خودرو، رنگ و تصویر راننده را با اطلاعات نمایش داده شده در اپلیکیشن کاملاً تطبیق دهید.
- تأیید شفاهی: از راننده بخواهید مقصد شما یا نام شما را تأیید کند. هرگز نام راننده را به او نگویید.
- ارسال اطلاعات سفر:
- از قابلیت اشتراک‌گذاری سفر (Share My Ride) در اپلیکیشن استفاده کنید تا موقعیت مکانی و مشخصات سفرتان را برای یک دوست یا عضو خانواده ارسال کنید.
- مکان نشستن استراتژیک:
- در صورت امکان و برای حفظ فاصله و افزایش امنیت، همیشه در صندلی عقب بنشینید، به ویژه اگر تنها سفر می‌کنید.
ب) در طول سفر
- حفظ هوشیاری: در طول مسیر به جای سرگرم شدن بیش از حد با گوشی یا خوابیدن، به مسیر توجه داشته باشید.
- بررسی مسیر: مسیر حرکت خودرو را روی نقشه گوشی خود بررسی کنید. در صورت انحراف غیرمنطقی از مسیر، مؤدبانه علت را جویا شوید.
- استفاده از ابزارهای اپلیکیشن:
- در صورت احساس خطر، از دکمه‌های اضطراری یا تماس با پشتیبانی که در اپلیکیشن‌ها تعبیه شده است، استفاده کنید.
- پرداخت دیجیتال: سعی کنید پرداخت را به صورت آنلاین (از طریق کیف پول اپلیکیشن) انجام دهید تا نیاز به مبادله وجه نقد به حداقل برسد.
۲. توصیه‌های ایمنی و امنیتی برای رانندگان
رانندگان به دلیل تماس مستمر با افراد ناشناس، در معرض ریسک‌های امنیتی بیشتری قرار دارند و باید ابزارهای پیشگیرانه را در اولویت قرار دهند.
الف) پیشگیری و اقدامات فنی
- استفاده از دوربین داشبورد (Dashcam):
- نصب یک دوربین داشبورد که هم فضای بیرون و هم داخل کابین را ضبط می‌کند، قوی‌ترین ابزار دفاعی در برابر اتهامات دروغین یا حوادث ناگوار است. این ویدئوها مدرک مستند هستند.
- عدم پذیرش پرداخت خارج از سیستم:
- از پذیرش سفرهایی که توسط مسافر لغو شده یا به صورت نقدی در محل درخواست می‌شوند، خودداری کنید. سفرهای ثبت نشده، هیچ پشتیبانی از طرف شرکت ندارند.
- اجتناب از مکان‌های مشکوک:
- در صورت امکان و با رعایت مقررات، از پذیرش سفر به مکان‌های بسیار پرت یا تاریک در ساعات پایانی شب خودداری کنید، مگر اینکه شرایط خاصی داشته باشید.
- قفل درب‌ها: بلافاصله پس از سوار شدن مسافر و قبل از حرکت، درب‌ها را قفل کنید تا از ورود افراد ثالث جلوگیری شود.
ب) تعامل و رفتار در طول سفر
- حفظ مرزها:
- مکالمات خود را به مسائل عمومی و مودبانه محدود کنید. از بحث‌های حساس سیاسی، مذهبی یا شخصی دوری کنید. این کار احتمال درگیری یا سوءتفاهم را کاهش می‌دهد.
- حفظ حریم خصوصی خود:
- از ارائه اطلاعات شخصی مانند محل زندگی، سوابق خانوادگی یا وضعیت مالی خود به مسافر خودداری کنید.
- مدیریت موقعیت‌های ناامن:
- در صورت مواجهه با مسافر پرخاشگر یا مشکوک، با حفظ آرامش، خودرو را در یک محل شلوغ و روشن متوقف کرده، عذرخواهی کنید و از مسافر بخواهید پیاده شود. در صورت لزوم، فوراً با پشتیبانی یا مراجع قانونی تماس بگیرید.
۳. جلوگیری از تعرض و مزاحمت (اقدامات مشترک)
- ثبت تمام جزئیات:
- در صورت بروز هرگونه تعرض یا مزاحمت (چه لفظی و چه فیزیکی)، در اولین فرصت جزئیات دقیق (زمان، مکان، توصیف ظاهری فرد مزاحم، و نوع مزاحمت) را در اپلیکیشن یا به پلیس گزارش دهید.
- توجه به دوربین‌های شهری:
- اگر مجبور به توقف اضطراری شدید، تا حد امکان در نزدیکی دوربین‌های مداربسته شهری یا فروشگاه‌های روشن توقف کنید.
- اجتناب از بوی تند و الکل:
- مسافران: از همراه داشتن غذا یا نوشیدنی‌های قوی که بوی تند در کابین ایجاد می‌کنند، خودداری کنید.
- رانندگان: از اسپری کردن بیش از حد خوشبوکننده‌های تند بپرهیزید تا محیط برای همه قابل تحمل باشد.
با استفاده مسئولانه از تکنولوژی و رعایت این اصول ساده، می‌توان محیطی امن‌تر برای خدمات حمل‌ونقل اینترنتی فراهم کرد.
