خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش:
دسترسی به خدمات تعمیر و نگهداری در مجموعه پرسام تضمین می شود و شما میتوانید با خیال راحت نسبت به خرید اقدام نمایید. 

غرفه های نمایشگاهی

نمایشگاه ارومیه - 1401

نمایشگاه رشت - 1401

نمایشگاه رشت - 1403

نمایشگاه مشهد - 1403​​​​​​​

سوالات متداول

فروشگاه آوین ابزار دیجی کالا چرا بسته شد؟

فروشگاه آوین ابزار به مدت دو سال در دیجی کالا به عرضه مستقیم محصولات وارداتی شرکت مشغول بود که بواسطه سیاست های غلط دیجی کالا و تحمیل هزینه های بسیار بالا به مشتریان تصمیم به تعطیلی آن گرفتیم و سایت پرسام شاپ را راه اندازی کردیم . برای اطلاع از میزان رضایت مشتریان از عملکرد و محصولات وارداتی پرسام میتوانید آوین ابزار را جستجو کنید و در سایت دیجی کالا محصولات را تک به تک مشاهده و نظرات کاربران را مطالعه نمایید.

ارسال از کدام شهر است؟

کلیه ارسالها از شهر تهران می باشد. شایان ذکر است بخاطر اخذ نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) ادرس یکی از فروشگاه های فیزیکی شرکت بر روی مجوز ثبت شده است اما ارسال از انبار مرکزی شرکت در شهر تهران می باشد. برای همین عزیزانی که تمایل به تحویل حضوری محصول دارند میتوانند با هماهنگی به انبار صفادشت شرکت مراجعه نموده و محصول را دریافت نمایند. درصورت نیاز حتی میتوان برای ایشان با سرویس های اسنپ وانت نسبت به ارسال محصولات اقدام نمود.

گارانتی و خدمات پس از فروش

اگر محصولی در اولین استفاده دچار نقص فنی باشد با هماهنگی نسبت به بازگرداندن محصول و تست آن اقدام می شود و درصورت وجود ایراد، محصول جدید با هزینه حمل رایگان دوباره برای مشتری ارسال میشود. درصورتی که پس از چندین مرتبه استفاده و یا مدت زمانی بعد ایرادی در محصول رخ بدهد، شرکت نسبت به تعمیر با کمترین هزینه و بازگرداندن محصول به مشتری اقدام خواهد کرد.

فروش عمده به چه صورت است؟

شما اگر فروشنده کالاهای ابزار کشاورزی و محصولات وارداتی و تولیدی شرکت هستید؛ می توانید با هماهنگی با شماره موبایلهای ذکر شده؛ نسبت به خریدعمده و شرایطی اقدام نمایید.

زمانبندی ارسال سفارشات

اگر سفارشی تا ساعت ۱۲ در سایت ثبت و هزینه آن پرداخت گردد؛ سفارش در همان روز توسط باربری رسید می شود و به سمت مشتری ارسال خواهد شد. اما بواسطه اینکه ماشین باربری روزی یکبار به انبار پرسام می آید؛‌ درصورتی که سفارش در ساعت اداری بعد ۱۲ ثبت شود در روز کاری بعدی پردازش و ارسال خواهد شد.

روزها و ساعت کاری فروشگاه ما به چه صورت است؟

سفارشات همه روزه دریافت می شوند . اما باتوجه به اینکه برخی کالاهای سنگین مانند موتور برق بایستی توسط باربری ارسال شوند، ممکن است باتوجه به امکان تعطیلات عمومی ارسال این دسته از کالا با هماهنگی با مشتری صورت خواهد پذیرفت. همچنین سایر کالاهای با سایز کوچکتر درصورت تمایل مشتری امکان ارسال پستی دارند. اما بواسطه هزینه پاییتر باربری در ارسال کالا، ترجیح اکثر مشتریان با ارسال توسط باربری می باشد.

امکان مرجوعی سفارش وجود دارد؟ چه شرایطی دارد؟

درصورت بروز هرگونه خرابی در دستگاه و یا مشکلاتی مانند عدم کارکرد صحیح دستگاه، هزینه پرداختی مشتری بعلاوه هزینه حمل و نقل به حساب مشتری بازگردانده می شود و یا درصورت تمایل، پس از دریافت کالای اولیه و تست آن دوباره همان کالا با هزینه حمل رایگان به مشتری تحویل خواهد گردید.

تعمیرات تجهیزات چگونه است؟

شرکت دارای واحد تعمیرات می باشد که درصورت بروز هر گونه مشکل ضمن هماهنگی با مشتریان برای ارسال کالا به واحد تعمیرات ، اقدام لازم بمنظور رفع نقص و تامین قطعات جانبی صورت خواهد پذیرفت.

قیمت گذاری و فروش خرد و عمده چطور است؟

با توجه به اینکه این سایت بمنظور پوشش درخواست مشتریان خرد ایجاد شده است، درصورتی که مشتریان عزیز و یا مغازه داران نیاز به خرید عمده داشتند از طریق تماس و هماهنگی با واحد فروش این امکان هست که قیمت های اعمالی تغییر نمایند.

نحوه ارسال سفارشات

با توجه به اینکه اکثر محصولات حوزه صنعت کشاورزی سنگین هستند (بالای ۲۵ کیلو وزن دارند) تنها از طریق باربری و یا تیپاکس امکان ارسال دارند. ارسال توسط تیپاکس برای مرسوله های سنگین نیز بسیار گران تمام میشود و اصلا برای مشتری مقرون بصرفه نمی باشد. به همین منظور ۹۹ درصد از ارسال ها به سمت مشتری از طریق باربری است. طبیعتا باربری های امین در طی سالیان اخیر با شرکت همراهی و هماهنگی داشته اند.

آیا امکان دریافت حضوری وجود دارد؟

بله. اگر سفارش شما زیاداست و تمایلی به هزینه باربری نداریدو یا در استان های تهران و کرج ساکن هستید میتوانید با هماهنگی قبلی با مدیران سایت و با اسنپ وانت و یا ارسالهای نظیر آن به درب انبار شرکت واقع در شهرک صنعتی صفادشت تشریف برده و سفارش خود را تحویل بگیرید.

مطالب آموزشی و معرفی محصولات

مطالب آموزشی و وبلاگ: 
در بخش وبلاگ بسیاری از محصولات و کارکرد وکارایی آنها بصورت تخصصی مورد بررسی قرار گرفته است . اگر در مورد هر یک از محصولات سوالی دارید میتوانید به وبلاگ مراجعه و محصول مورد نظر را در بخش جستجو بزنید. 

آخرین مطالب وبلاگ

مشاوره تخصصی و تلفنی

مشاوره : 
اگر سوالات خود در مورد محصولات یا نحوه سفارش گیری و حمل را در جایی پیدا نکردید ما آماده ایم تا به شما در زمینه انتخاب بهتر کمک کنیم . 
از بخش تماس با ما هر یک از شماره ها را به این منظور استفاده کنید پاسخگوی شما خواهد بود. و یا شماره خود را برای ما بگذارید تا ما با شما تماس بگیریم. 

سبد خرید