هوش هیجانی (Emotional Intelligence یا EQ) توانایی شناسایی، درک، استفاده، و مدیریت هیجانات در خود و دیگران برای دستیابی به اهداف است. در محیط کار مدرن، EQ دیگر یک مهارت جانبی نیست، بلکه عامل کلیدی در رهبری، تیمسازی موفق، و مدیریت تعارض به شمار میرود. ۱. تعریف EQ و مقایسه با هوش شناختی (IQ) معیار هوش هیجانی (EQ) هوش شناختی (IQ) تعریف توانایی درک، مدیریت و استفاده …